algemene voorwaarden CRDT

artikel 1. definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. CRDT: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Branche Creditmanagement B.V., handelend onder de naam en hierna verder te noemen als CRDT, (ook als die handel(t) onder de naam of namen van haar rechtsvoorgangers).
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon, die een overeenkomst met CRDT inzake dienstverlening of uit andere hoofde heeft gesloten of wil sluiten, respectievelijk aan wie door CRDT een offerte tot het sluiten van een overeenkomst is gedaan.
3. Dienstverlening: het behartigen, van de belangen van en / of het leveren van goederen en / of diensten aan een of meer opdrachtgever(s) op economisch, commercieel, technisch, sociaal en / of juridisch gebied in de meest ruime zin van het woord, inclusief het verstrekken van (maar niet beperkt tot) adviezen en / of verstrekking van gegevens en / of het verrichten van werkzaamheden op het gebied van debiteurenbeheer of incasso van vorderingen, kredietverzekering, kredietinformatie, financiering en / of alle verdere door CRDT verrichte of in de toekomst te verrichten diensten.
4. Overeenkomst: een overeenkomst naar burgerlijk recht, alsmede elke andere zakelijke relatie tussen CRDT en opdrachtgever uit hoofde waarvan dienstverlening plaats heeft.
5. Derde: een door CRDT ingeschakelde partij, die op verzoek van CRDT goederen of diensten aan hem levert.
6. D-Basics: leverancier van interface met de naam ‘Creditline’, voor het periodiek versturen van actuele financiële informatie vanuit uw boekhoudpakket naar CRDT t.b.v. debiteurenbeheer dienstverlening.

 

artikel 2. algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van CRDT en door CRDT gesloten overeenkomsten met zijn opdrachtgevers.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle offertes van CRDT vrijblijvend en vervallen ze als opdrachtgever ze niet binnen één maand uitdrukkelijk heeft aanvaard.
3. Wijzigingen en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn voor opdrachtgever bindend vanaf één maand na kennisgeving van die wijziging of aanvulling aan opdrachtgever.

 

artikel 3. duur van de overeenkomst en opzegging

1. Elke overeenkomst met CRDT wordt gesloten voor de in die overeenkomst overeengekomen periode.
2. Opzegging door opdrachtgever van een met CRDT gesloten overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk geschieden en met in achtneming van een opzegtermijn van minimaal 2 maanden voor het einde van de periode.
3. Indien niet tijdig conform artikel 3 lid 2 door opdrachtgever is opgezegd wordt de overeenkomst automatisch en stilzwijgend verlengd voor de periode van 12 maanden.
4. Indien opdrachtgever de overeenkomst opzegt, wordt de behandeling van nog lopende opdrachten tegen de op dat moment geldende voorwaarden en tarieven voortgezet tot het einde van de periode.

 

artikel 4. toezegging, inspanningsverbintenis

1. Aan door of namens CRDT gedane toezeggingen kan opdrachtgever alleen rechten ontlenen, indien en voor zover deze toezeggingen schriftelijk door CRDT zijn bevestigd.
2. CRDT spant zich in de dienstverlening zo juist en tijdig mogelijk te verrichten (inspanningsverbintenis).

 

artikel 5. tarieven

1. CRDT is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen. Een dergelijke aanpassing zal schriftelijk worden medegedeeld.
2. CRDT behoudt zich het recht voor het over een specifieke factuur berekende tarief achteraf te wijzigen, in geval van onjuist of onvolledige verstrekte informatie door opdrachtgever. In dat geval heeft opdrachtgever geen recht tussentijds van deze overeenkomst terug te treden.

 

artikel 6. facturen, betaling, reclames, rente en kosten

1. Facturen van CRDT dienen door opdrachtgever binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, behalve wanneer uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Reclames met betrekking tot geleverde diensten en / of facturen kunnen slechts geldend worden gemaakt, als ze schriftelijk met omschrijving van de klacht binnen 14 dagen na verrichting van de dienst dan wel uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum in het bezit van CRDT zijn.
3. Ingeval van niet (tijdige) betaling van een factuur is de opdrachtgever na de vervaldag over het openstaande bedrag aan CRDT in ieder geval verschuldigd een rente van 12 % per jaar, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de wet.

 

artikel 7. verrekening, depot en waarborgsom

1. Tenzij anders overeengekomen, dienen alle van en voor opdrachtgever bij CRDT ontvangen gelden tot zekerheid voor al hetgeen CRDT, uit welke hoofde dan ook, te vorderen heeft van opdrachtgever, dan wel van enige naar oordeel van CRDT met opdrachtgever in de meest ruime zin van het woord verbonden onderneming. Opdrachtgever is gehouden CRDT te informeren over elke aan hem verbonden onderneming, ongeacht de aard van de onderlinge relatie tussen opdrachtgever en de verbonden onderneming. Dit geldt dus voor onder andere moeder / dochter, holdingstructuren, en dergelijke.
2. Tenzij anders overeengekomen, heeft CRDT altijd het recht om op opdrachtgever openstaande vorderingen te verrekenen met alle bij hem van en voor opdrachtgever ontvangen gelden.
3. Opdrachtgever verleent CRDT onherroepelijk volmacht haar vorderingen op opdrachtgever te laten voldoen uit gelden die onder zijn bank, factormaatschappij en / of verzekeringsmaatschappij te zijner gunste berusten.
4. CRDT heeft gedurende de duur van enige overeenkomst met opdrachtgever (gezien de aard en omvang van de dienstverlening, de hieruit voortvloeiende financiële verplichtingen en hiermee verband houdende risico’s), altijd het recht van opdrachtgever betaling van een waarborgsom te eisen en / of van en voor opdrachtgever ontvangen gelden een (aanvullend) depot/waarborg te vormen ter verrekening met bestaande en / of toekomstige vorderingen.
5. CRDT kan de in artikel 7 lid 2, lid 3 en lid 4omschreven rechten ook uitoefenen tegen enige naar haar oordeel met opdrachtgever verbonden onderneming, voor enige vordering van CRDT op opdrachtgever of naar het oordeel van CRDT met opdrachtgever verbonden onderneming.

 

artikel 8. informatie, bijstand en dienstverlening

1. Opdrachtgever en CRDT verschaffen elkaar over en weer tijdig alle bijstand en informatie, die voor een goede dienstverlening van belang is. Op eerste verzoek van CRDT is opdrachtgever gehouden alle medewerking te verlenen en (kopieën van) alle voor de dienstverlening van belang zijnde documenten en informatie te verstrekken.
2. Opdrachtgever zal CRDT onmiddellijk op de hoogte brengen van:
a. wijziging van zijn rechtsvorm, adres of bankrekeningnummer(s);
b. een faillissementsaanvraag, aanvraag tot surséance van betaling te zijner laste, een aanvraag schuldsanering of een aanbieding van een onderhands akkoord door opdrachtgever aan zijn crediteuren;
c. enig beslag op rechten of zaken van opdrachtgever;
d. liquidatie, overdracht of fusie van de onderneming van opdrachtgever;
e. een wijziging in de directie van de onderneming van opdrachtgever of enige wijziging in de eigendomsverhoudingen met betrekking tot de onderneming;
f. al hetgeen CRDT verder over de onderneming van opdrachtgever of één of meerdere met deze onderneming op enige wijze verbonden onderneming(en) dient te weten voor een correcte uitvoering van de dienstverlening;
g. een door een afnemer tegen hem gemelde klacht die betrekking heeft op de dienstverlening van CRDT.
3. D-Basics
a. Voor een juiste en effectieve gegevensstroom tussen CRDT en opdrachtgever zal er, indien CRDT dit noodzakelijk acht voor de dienstverlening, een interface naar keuze van CRDT tot stand komen.
b. Gebruik van D-Basics dient volgens instructies van D-Basics en CRDT plaats te vinden en gaat onderdeel uitmaken van de overeenkomst. Aanschaf vindt via CRDT plaats.
c. Opdrachtgever dient aan de implementatie van D-Basics mee te werken en is verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens via D-Basics op grond waarvan CRDT zijn dienstverlening kan uitvoeren.
d. CRDT behoudt zich het recht voor deze specifieke voorwaarden of de productdefinities eenzijdig aan te vullen of te wijzigen.
4. Aanmelding facturen
a. Opdrachtgever meldt, ten behoeve van de dienstverlening inzake invordering van facturen door CRDT, zijn (achterstallige) facturen aan en hierop in mindering strekkende creditnota’s, (deel)betalingen of andere tegenvorderingen van zijn afnemers.
b. De desbetreffende achterstallige facturen zijn het eigendom van opdrachtgever, welke gerechtigd is tot uitwinning daarvan en die van een (eventuele) verpanding, ook indien die plaatsheeft na het sluiten van deze overeenkomst, per omgaande CRDT in kennis zal stellen.
c. Opdrachtgever heeft het recht (restant)facturen tot een nader overeengekomen (relatief laag) bedrag, al dan niet te melden voor invordering.
d. Opdrachtgever meldt CRDT zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen drie werkdagen na ontvangst of ontstaan van creditnota’s, (deel)betalingen of andere tegen vorderingen met betrekking tot voor invordering aangemelde (factuur)bedragen.
e. CRDT is bevoegd namens opdrachtgever betalingen te ontvangen of betalingsregelingen te treffen. Door CRDT ontvangen betalingen worden, met inachtneming van het bepaalde in artikel 7 van deze algemene voorwaarden aan opdrachtgever doorbetaald op de door de opdrachtgever opgegeven bankrekening.
f. Aanmelding van (achterstallige) facturen of melding van creditnota’s, (deel)betalingen of andere tegenvorderingen door opdrachtgever of namens opdrachtgever door derden (zoals administratie-/accountantskantoren), vinden plaats onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever, op een door CRDT gewenste en goedgekeurde manier.
5. Invordering bij incasso
a. CRDT verbindt zich om, tenzij anders afgesproken, zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een week na aanmelding van (achterstallige) facturen door opdrachtgever, actie te nemen tot invordering.
b. CRDT zal op basis van een overeengekomen beheerstraject incassovorderingen van achterstallige facturen automatisch te starten op basis van de overeengekomen werkwijze, dan wel bij gebreke hiervan op de gebruikelijke wijze behandelen.
c. CRDT zal gerechtelijke invordering van achterstallige facturen eerst starten nadat een per zaak specifiek of algemeen verleende en door CRDT ontvangen volmacht door opdrachtgever is afgegeven. Hierbij zullen alle met de gerechtelijke invordering gemoeide kosten, te maken door derden en / of door CRDT, voor zover niet verhaalbaar op de desbetreffende afnemer, voor rekening van opdrachtgever zijn.
d. CRDT verhoogt, voor zover toegestaan en door de opdrachtgever gewenst, de door de opdrachtgever aangeleverde hoofdsom met de buitengerechtelijke incassokosten en rente. De buitengerechtelijke kosten en rente bedragen maximaal hetgeen leverancier en debiteur hierover zijn overeengekomen. Indien hierover niets is geregeld tussen leverancier en debiteur, dan wordt de wettelijke staffel buitengerechtelijke incassokosten doorberekend aan afnemer, alsmede de wettelijke rente.
e. Administratieve kosten van de opdrachtgever in het kader van het invorderen van de hoofdsom worden nooit opgeteld bij de vordering zoals die door CRDT wordt geïncasseerd.
f. De buitengerechtelijke kosten en de kosten van een gerechtelijke procedure (salaris gemachtigde, griffierechten, deurwaarderskosten enzovoort) worden, voor zover toegestaan verhaald op debiteur.
g. Alle door CRDT, of de door CRDT ingeschakelde derden gemaakte kosten worden doorberekend aan opdrachtgever. CRDT kan naar eigen inzicht van een debiteur in het kader van de invordering ontvangen gelden verrekenen met deze kosten. Bovendien is CRDT gerechtigd deze kosten in het begin van de invordering bij de opdrachtgever direct in rekening te brengen bij wijze van voorschot, dan wel dit in een later stadium te doen bij wijze van tussentijdse- of eindafrekening.
h. CRDT behoudt zich het recht voor om een opdracht tot invordering van specifieke facturen te weigeren en wordt hierdoor nooit schadeplichtig jegens opdrachtgever of derden.
6. Periodieke berichtgeving
a. Onder periodieke berichtgeving wordt verstaan door CRDT aan opdrachtgever verstrekte informatie over (vermoedelijke) insolventie of achterstallige facturen (aangemeld door collega-leveranciers betreffende hun (potentiële) afnemers).
b. De gegevens zoals onder artikel 8.f.1. genoemd, worden door CRDT aan opdrachtgever verstrekt om beslissingen te nemen over het aangaan, handhaven, of beëindigen van commerciële relaties met de afnemers van de opdrachtgever. Opdrachtgever zal derhalve deze gegevens vertrouwelijk behandelen en uitsluitend voor dit doel gebruiken en op geen enkele andere wijze ter beschikking stellen, of ter kennis brengen aan derden.
c. CRDT behoudt zich te allen tijde het recht voor om een afnemer al dan niet te vermelden op de hiervoor genoemde periodieke berichtgeving.
7. Factormaatschappij
a. Indien opdrachtgever gebruik maakt van een factormaatschappij, welke bekend en benoemd is bij / door CRDT zal de aangeleverde informatie, op de daarvoor geëigende manier, vanuit de factormaatschappij leidend zijn voor het te volgen en de uit te voeren invordering. Omissies in deze gegevensoverdracht vallen buiten de verantwoordelijkheid van CRDT.

 

artikel 9. Wet Bescherming Persoonsgegevens

1. CRDT houdt zich in het kader van registratie van persoonsgegevens aan de bepalingen van de geldende wet- / regelgeving.
2. Enige registratie door CRDT betreffende van opdrachtgever ontvangen gegevens ontslaat opdrachtgever niet van zijn eigen verplichtingen op grond van de geldende wet- / regelgeving.
3. Opdrachtgever zal zijn debiteuren berichten dat hun persoons- gegevens aan CRDT uit handen gegeven (kunnen) worden.
4. Opdrachtgever blijft in het kader van de geldende wet-/regelgeving aansprakelijk voor:
a. enig door CRDT in zijn opdracht geregistreerd gegeven;
b. het eigen gebruik van door CRDT verstrekte informatie overeenkomstig het doel dat bij de aanvraag voor die informatie respectievelijk bij de aanvang van de dienstverlening is aangegeven;
c. strijdigheid met de geldende wet- / regelgeving van door op drachtgever aan CRDT geleverde informatie.

 

artikel 10. vrijwaring, geheimhouding en informatieverstrekking

1. Opdrachtgever vrijwaart CRDT tegen alle aanspraken van derden, voortvloeiende uit alle door opdrachtgever aan CRDT verstrekte informatie en in het bijzonder informatie met betrekking tot openstaande vorderingen op afnemers.
2. Opdrachtgever verbindt zich jegens CRDT tot geheimhouding tegenover derden van alle inzake de dienstverlening van CRDT verkregen gegevens en verklaart zich volledig aansprakelijk voor schade die door zijn doen of nalaten in deze voor CRDT ontstaat. Hierbij is inbegrepen schade ontstaan door doen of nalaten van medewerk(st)ers van de opdrachtgever (al of niet in vaste dienst) agenten, personeel van dochterondernemingen en filialen, personeel van afzonderlijke verkoopkantoren en ondernemingen welke voor de opdrachtgever de afzet, distributie en / of administratie verzorgen.
3. CRDT is nooit verplicht de bronnen te vermelden van aan opdrachtgevers of derden verstrekte informatie.
4. CRDT is gerechtigd alle door opdrachtgever in het kader van dienstverlening verstrekte informatie te verstrekken aan personen en / of organisaties, waarmee CRDT in het kader van deze dienstverlening samenwerkt, zoals kredietverzekeringsmaatschappijen, factormaatschappijen, tenzij deze verstrekking aan genoemde personen en / of organisaties in strijd is met een bepaling van dwingend recht.

 

artikel 11. valuta

CRDT is met betrekking tot zijn dienstverlening niet aansprakelijk voor valutatransferproblemen of valutatransferkosten of enig verschil ontstaan door koersschommeling of koerswijziging.

 

artikel 12. aansprakelijkheid

1. Met betrekking tot zijn dienstverlening is CRDT, behoudens eigen opzet en / of eigen grove schuld, niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade geheel of gedeeltelijk veroorzaakt door storing in eigen en / of van derden ingehuurde apparatuur en of faciliteiten, of door toedoen van door hem ingeschakelde derden, waaronder (doch niet beperkt tot) computers, netwerken, internettoepassingen en dergelijke, en / of veroorzaakt door verzuim en / of nalatigheid en / of onachtzaam handelen van medewerkers of bestuurders van CRDT.
2. CRDT is gerechtigd bij haar dienstverlening gebruik te maken van de diensten van derden, waaronder gerechtsdeurwaarders, informatiebureaus, advocaten enzovoort. CRDT is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden.
3. CRDT is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen vervolgschade zoals gederfde winst, gemiste besparingen en / of schade door bedrijfsstagnatie, zelfs niet indien de mogelijkheid van dergelijke schade vooraf ter kennis werd gebracht.
4. De aansprakelijkheid van CRDT zal, zo die al zou bestaan, voor enig verlies of schade van opdrachtgever, ongeacht de oorzaak van het verlies en ongeacht de aard van de schending van het wettige recht waarop de schadeclaim van opdrachtgever wordt gebaseerd, in totaal nooit meer zijn dan het ter zake van de desbetreffende dienstverlening gefactureerde bedrag met een maximum van € 2.500,- per geval.

 

artikel 13. overmacht

1. Onverminderd haar overige rechten, heeft CRDT in geval van overmacht het recht om naar eigen keuze, de uitvoering van een overeenkomst op te schorten, of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, door de opdrachtgever dit schriftelijk mede te delen en zonder dat CRDT gehouden is tot enige schadevergoeding.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CRDT onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van CRDT kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, blokkade, oproer, stagnatie of andere problemen bij de dienstverlening door CRDT of haar toeleveranciers of bij het eigen of door derden verzorgde transport of devaluatie, verhoging van invoerrechten of accijnzen of belastingen of maatregelen van enige overheidsinstantie of ziekte van medewerkers.

 

artikel 14. verzuim en beëindiging dienstverlening

1. Indien opdrachtgever enige verplichting ten opzichte van CRDT niet nakomt (in verzuim is), mag deze per direct de dienstverlening geheel of gedeeltelijk beëindigen, beperken of opschorten, tenzij opdrachtgever het verzuim binnen 10 dagen na schriftelijk verzoek door CRDT zuivert.
2. CRDT is bevoegd de overeenkomsten zonder inachtneming van enige termijn van rechtswege te beëindigen in geval van:
a. elke in artikel 8 lid 2 genoemde situatie;
b. einde van het dienstverlening van CRDT van opdrachtgever.
3. Na beëindiging van een overeenkomst volgens artikel 14 lid 2. zal de dienstverlening zo spoedig mogelijk worden afgewikkeld en is al hetgeen opdrachtgever aan CRDT is verschuldigd, onmiddellijk opeisbaar. Tijdens de afwikkeling blijven de bepalingen van de overeenkomst van kracht.
4. In geval van faillissement van een opdrachtgever of onderneming die met CRDT een concernregeling heeft gesloten of via een concernregeling met CRDT is verbonden, is CRDT bevoegd de dienstverlening aan de overige bij of door de concernregeling betrokken of deelnemende ondernemingen direct te beëindigen totdat zij, allen of gezamenlijk, alle vorderingen van CRDT op de gefailleerde onderneming hebben voldaan.

 

artikel 15. administratie

Ten opzichte van de opdrachtgever geldt de administratie van CRDT als volledig bewijs, behoudens tegenbewijs door opdrachtgever respectievelijk derden.

 

artikel 16. belastingen

In de prijzen is niet begrepen hetgeen wegens de desbetreffende dienstverlening is verschuldigd of zal zijn op grond van omzetbelasting of andere overeenkomstige heffingen.

 

artikel 17. overdracht rechten

Tenzij anders overeengekomen is opdrachtgever niet gerechtigd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CRDT, enig uit de overeenkomst voortvloeiend recht aan een derde over te dragen.

 

artikel 18. toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing tenzij CRDT kiest voor toepasselijkheid van het recht van het land van de opdrachtgever.
2. Alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen zullen naar keuze van CRDT worden beslecht door de competente rechter te Utrecht, tenzij dwingende regelgeving hiertoe in de weg staat of CRDT kiest voor de bevoegde rechter van het land van de opdrachtgever.